개인정보 수집·이용 안내

처리하는 항목과 목적

• 문의하기(문의 페이지) — 이름·연락처·문의 내용. 목적: 문의에 대한 답변.
• 상담 채팅(화면 오른쪽 아래 «상담하기») — 상담 내용, 선택해서 적은 이메일, 상담을 이용한 브라우저를 알아보는 상담 이용 식별 쿠키. 목적: 상담 응대. 쿠키는 상담 창으로 문의를 남긴 브라우저에만 만들어지며(180일), 상담 관리 시스템에는 쿠키 값이 아니라 되돌릴 수 없게 변환한 값(가명 식별자)만 전달됩니다. 과도한 요청을 막는 제한에는 IP 원문 대신 비밀키로 만든 해시값만 쓰며, 이 값은 이틀 이내 보관한 뒤 지웁니다.

그 밖의 정보는 받지 않습니다. 광고·마케팅에 쓰지 않고 제3자에게 제공하지 않습니다(아래 «처리 위탁·국외 이전»은 상담 응대를 위한 것입니다).

보관 기간

문의하기: 답변이 끝난 뒤 1년을 보관 기준으로 삼습니다. 기준이 지난 문의는 관리자가 확인해 삭제(익명화)합니다. 그 전에라도 요청하시면 지웁니다.

상담 채팅: 상담 내용은 상담 종료 후 90일(종료하지 않은 상담은 마지막 대화 후 1년), 이메일은 마지막 대화 후 30일이 지나면 자동으로 파기합니다. 상담 이용 식별 쿠키는 브라우저에서 180일 뒤 만료되며, 언제든 브라우저에서 지울 수 있습니다.

접속 기록

문의 처리와 과도한 요청 차단을 위해 접속 기록을 남깁니다.

• 서비스 내부 기록 — 요청마다 시각·주소 패턴·결과와 함께 접속 IP 원본을 남깁니다. 침해 대응과 오남용 차단에 필요하며, 원본 IP 는 30일 뒤 지웁니다. 같은 사람인지만 알 수 있는 변환값(되돌릴 수 없음)과 나머지 기록은 90일 보관한 뒤 삭제합니다.
• 웹서버 접속 기록 — 접속 IP 원본이 남습니다. 침해 대응과 오남용 차단에 필요하며 약 14일 뒤 삭제됩니다.

이 기록은 광고·마케팅에 쓰지 않고 제3자에게 제공하지 않습니다.

처리 위탁 · 국외 이전 (상담 채팅)

• 상담 관리 시스템 — 상담 내용·이메일·가명 식별자는 운영자가 직접 운영하는 상담 관리 시스템(lab.webi.co.kr)에 저장되며, 담당자는 그곳에서 확인하고 답변합니다.
• AI 처리(국외 이전) — 문의 내용을 확인하고 접수 내용을 정리하는 데 AI 를 사용하므로, 상담 내용이 아래와 같이 국외로 전송될 수 있습니다. 전송 전에 이메일 주소·전화번호는 가립니다.

  이전받는 자	Anthropic, PBC (AI 서비스 제공)
  이전 국가	미국
  이전 항목	상담 내용(이메일 주소·전화번호는 가린 뒤)
  이전 목적	문의 내용 확인 · 접수 내용 정리 · (응답 방식이 «AI 답변»일 때) 공개 안내 범위 안의 답변 작성
  이전 일시·방법	상담 글이 들어올 때마다 네트워크(암호화된 연결)로 전송
  보유·이용 기간	Anthropic 의 데이터 보관 정책에 따릅니다

AI 처리·국외 이전을 원하지 않으시면 상담 채팅 대신 문의하기 페이지를 이용해 주세요(문의하기는 AI 로 처리하지 않습니다).

문의

이 방침이나 보관된 정보에 대해서는 문의로 알려 주세요.